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Senior Courier Operations Manager, Uber Eats - France

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April 27, 2021


Uber Eats recrute un(e) Senior Manager au sein de l'equipe Courier Operations dans ses bureaux de Paris. La mission de l'equipe Courier Operations est simple : faire d'Uber Eats la plateforme de livraison preferee des coursiers repartis dans les villes ou nous operons en France.
Vous serez en charge de creer des experiences optimales et des opportunites economiques perennes pour les coursiers partenaires de l'application.
Le role de Senior Ops Manager est un poste cle pour Uber Eats et vous fera combiner chaque jour de nombreuses competences : gestion de projets, creation et automatisation de process, compliance, analyse avancee de donnees, redaction de contenu, interactions quotidiennes avec notre leadership team, nos equipes Product, Communications et Legal, ainsi que notre equipe de City Managers sillonnant la France pour etre au contact des coursiers sur le terrain.
Ce que vous ferez:
  • Responsabilite pour l'activite de commissionnaire de transport: vous assurerez la direction effective de l'activite Commission de Transport au sein de l'entreprise et veillerez a l'observation des lois et des reglements regissant l'activite.
  • Prise de decisions strategiques: vous serez amene a prendre des decisions strategiques sur des sujets centraux pour Uber Eats, en etroite collaboration avec la direction de l'entreprise/du groupe.
  • Creation de process et d'outils : etre Senior Operations Manager chez Uber Eats, c'est avant tout construire des process et des outils a destination des coursiers partenaires et des equipes sur le terrain. Par exemple, vous pourrez etre amene a construire de nouvelles regles pour lutter contre la fraude, developper de nouveaux partenariats (equipements, securite routiere...), optimiser les etapes d'inscription des coursiers, creer un systeme d'identification des problemes de livraisons et trouver des solutions pour y remedier ou encore automatiser des campagnes marketing pour les coursiers.
  • Gestion de projets : le Senior Ops Manager gere ses projets depuis leur definition initiale jusqu'a la fin de leur mise en oeuvre, et est responsable de fixer et suivre ses propres KPIs. Vous serez ainsi amene a interagir avec un grand nombre d'equipes en France et a travers le monde et a vous assurer de leur alignement afin d'assurer l'execution la plus rapide tout en maintenant les standards d'Uber en matiere d'excellence operationnelle.
  • Analyse de donnees : Uber ne serait pas Uber sans un acces a des donnees strategiques. Vous serez amene a construire de facon autonome vos propres analyses et dashboards pour mesurer le succes de vos projets.

Votre profil
  • Vous etes obligatoirement titulaire de l'attestation de capacite professionnelle de commissionnaire de transport et satisfaire aux exigences d'honorabilite de la profession
  • Vous avez au moins 4 ans d'experience professionnelle idealement en startup.
  • Vous parlez couramment francais et anglais car les interactions avec d'autres membres des equipes Uber Eats a l'etranger sont quotidiennes.
  • Vous avez un esprit analytique et etes a l'aise avec les chiffres : la maitrise de SQL n'est pas obligatoire mais est un plus !
  • Vous aimez construire et optimiser des process rigoureux, et les concepts d'excellence operationnelle et de scalabilite vous attirent.
  • Vous aimez evoluer dans un univers changeant tres rapidement.

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