Tesla

Tesla Advisor Chambourcy (h/f)

Tesla

May 4, 2021


Le rôle
En tant que conseiller Tesla, il est de votre responsabilité d'offrir un service client transparent tout au long du parcours client. Vous êtes déterminé à réussir et vous êtes motivé par la mission de Tesla d’accélérer la transition du monde vers l’énergie durable. Vous agissez en tant que pionnier des produits Tesla, en partageant vos connaissances et en établissant des relations durables.
Vous faites partie d'une équipe de vente plus large qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. Vous devez coopérer fréquemment et afficher une mentalité d'équipe pour atteindre vos objectifs de vente et de livraison.
Responsabilités
  • Offrir un excellent service client tout au long du processus de vente et de livraison.
  • Assurer une communication étroite et personnalisée avec les clients à tous les points de contact.
  • Maintenir une salle d'exposition présentable tout en répondant de manière proactive à toutes les demandes et rendez-vous des clients.
  • Informer et éduquer sur Tesla à chaque occasion.
  • Aider à créer, maintenir et développer des pipelines de ventes.
  • Contribuer fortement à l'atteinte des objectifs de vente et de livraison en magasin.
  • Maintenir les tâches administratives des ventes, y compris l'achèvement des contrats, les finances et s'assurer que les systèmes sont à jour, ainsi que gérer efficacement toutes les activités et rapports sortants.
  • Assurer la disponibilité des voitures du parc à tout moment et avoir une vue d'ensemble des ressources disponibles.
  • Préparer les véhicules des clients avant les rendez-vous de livraison et effectuer les livraisons directes.
  • Gérer toutes les tâches supplémentaires pour prendre en charge les exigences commerciales plus larges.

Exigences
  • Expérience de la prestation d'un excellent service à la clientèle dans un environnement en évolution rapide.
  • Confiant dans la création de conversations et de relations intéressantes adaptées aux besoins du client.
  • Capacité à s'épanouir dans un environnement d'équipe et à atteindre des objectifs communs
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes et forte capacité à prendre des initiatives et à être proactif.
  • Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités, à organiser la charge de travail et à respecter les délais
  • Résilience, adaptabilité et désir constant de se développer
  • Capable de travailler de manière autonome et en équipe.
  • Positivité, enthousiasme et passion envers la mission de Tesla.
  • Confiant dans l'apprentissage et l'adaptation à de multiples technologies.
  • Capable de communiquer, lire et écrire efficacement en anglais à tous les niveaux
  • Avoir les compétences linguistiques requises si requis par nos marchés locaux
  • Bonne connaissance de MS Office
  • Doit avoir un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans
  • Doit avoir et continuer de conserver un dossier de conduite valide et sécuritaire


The Role

As a Tesla Advisor it is your responsibility to offer seamless customer service throughout the entire customer journey. You have relentless determination to succeed and you are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You act as a pioneer for Tesla products, sharing your knowledge and building lasting relationships.
You are part of a larger sales team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.
Responsibilities
  • To offer excellent customer service throughout the sales and delivery process.
  • Ensure close and tailored communication with customers at all touch points.
  • Maintain a presentable showroom while proactively addressing all customer queries and appointments.
  • To inform and educate about Tesla at every opportunity.
  • Help create, maintain and develop sales pipelines.
  • Be a strong contributor to achieving store sales and delivery targets.
  • Maintain sales administrative duties including contract completion, finance and ensuring systems are up to date, as well as effectively managing all outbound activities and reporting.
  • Ensure readiness of fleet cars at any given time and have an overview of resources available.
  • Prepare customer vehicles in advance of delivery appointments as well as perform direct deliveries.
  • Manage any additional duties to support wider business requirements.

Requirements
  • Experience in providing excellent customer service in a fast-paced environment.
  • Confident in creating great conversations and relationships tailored to the customer’s need.
  • Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals
  • Great problem solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive.
  • Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
  • Resilience, adaptability and a constant desire to develop
  • Capable of working autonomously as well as in a team.
  • Positivity, enthusiasm and a passion towards the mission of Tesla.
  • Confident in learning and adapting to multiple technologies.
  • Able to communicate, read, and write effectively in the English language on all levels
  • Have the required language skills if required by our local markets
  • Good knowledge of MS Office
  • Must have had a valid driver’s license for minimum of 2 years
  • Must have and continue to maintain a valid and safe driving record