Tesla

Service Support, Xiangyang

Tesla

April 4, 2021

武汉市, CN


工作职责
  • 负责安全高效地完成新到车辆的收车及发车工作,负责与交付团队和物流团队沟通协作,对新到达的车辆做细致的运输检查,及时发现运输过程中出现的质量及外观问题;
  • 协助负责内部市场车及展车的收车和发车工作;
  • 负责新车管理工作,管理日常的库存车辆,新车钥匙的保管工作,维护整车整洁,安全及充电,挪动车辆,以配合交车团队完成交付计划;
  • 如有需要,上门为客户取送车服务,接送客户服务;
  • 负责管理车间专用工具、设备等;
  • 和服务团队一起密切合作,保证员工和客户的优质体验。包括但不限于,帮助及引导客户停车, 欢迎客户并为客户提供相应的引导和信息;衔接服务前台和维修车间工作,包括客户和车辆;协助车间技师进行试车, 驾车与技师测试客户车辆;
  • 店与店之间的车辆调运,完成与运输公司的对接,放行;
  • 售后代步车的违章查询以及报备;
  • 高效处理多任务和多优先级,按时完成安排的工作任务,并积极主动配合其他部门的工作;
  • 根据业务发展需要, 完成管理层安排的其他工作。

职位要求
  • 有效的驾驶执照,近两年无违法违章记录;
  • 高中及以上学历;工作态度认真负责,恪守职业道德,有强烈的责任心,并极其重视团队合作;
  • 具备良好的沟通技巧,和服务意识;
  • 具备基本的投诉处理能力优先;
  • 具备汽车维修经验优先。