Tesla

CONSEILLER TESLA SAISONNIER / Seasonal Tesla Advisor - Brossard

Tesla

March 30, 2021

Montréal, QC, CA


(Ceci est une mission à court terme)

Poste

Chez Tesla, nos conseillers Tesla saisonniers jouent un rôle essentiel dans l’atteinte de nos objectifs de livraison de fin de trimestre. Ils offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs et ils créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la livraison. Les conseillers Tesla travaillent en première ligne et ils sont nos ambassadeurs de la marque, en plus de soutenir notre mission d’accélérer la transition mondiale vers l’énergie durable.
En tant que conseiller Tesla saisonnier, vous aiderez les clients dès qu’ils entrent dans notre salle d’exposition en leur apprenant à mieux connaître Tesla et vous prendrez en charge leur expérience lors de la livraison. Nous avons créé un des véhicules les plus novateurs et vous nous aiderez en offrant une expérience d’achat et de livraison tout aussi novatrice.
Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, très organisé et travaillant. Vous devez avoir une passion pour l’énergie durable et la capacité de créer des expériences client exceptionnelles. Le poste de conseiller Tesla saisonnier représente une excellente occasion de montrer de quoi vous êtes capable grâce à votre passion et à votre talent!
Responsabilités
  • Accueillir les clients promptement, avec un sourire dans le but d’entamer la conversation et de développer une relation amicale
  • Stimuler, mobiliser et renseigner les clients potentiels et les propriétaires actuels grâce à des appels, des courriels ou des textos et des événements extérieurs afin de leur parler des offres de produits de Tesla et répondre à leurs questions
  • Aider Tesla à maintenir un bassin de ventes sain en recueillant les coordonnées des clients et en planifiant ou participant à des essais routiers pour les personnes qui démontrent un intérêt pour acheter
  • Contribuer de façon active à la réalisation des ventes mensuelles et à l’atteinte des cibles en accomplissant et en dépassant les objectifs en matière de ventes individuelles et les indicateurs clés de performance
  • Présenter, vendre et soutenir véritablement la livraison et l’installation de l’écosystème complet de Tesla
  • Préparer et recharger les véhicules des clients en prévision de leur rendez-vous de livraison prévu
  • Éduquer les nouveaux propriétaires en leur proposant une orientation de véhicule complète, adaptée aux besoins et au niveau de confort de chaque client
  • Effectuer les livraisons des centres de livraison aux résidences des clients
  • Assumer des responsabilités supplémentaires en fonction des besoins de l’entreprise

Exigences
  • Avoir au moins un 1 an d’expérience dans la vente et avoir fait ses preuves dans l’atteinte ou le dépassement des objectifs
  • Personne positive, enthousiaste et passionnée à propos des changements dans l’industrie du transport de personnes
  • Habileté à comprendre et à communiquer les enjeux commerciaux et les concepts techniques
  • Solide mentalité d’esprit d’équipe et de fiabilité
  • Excellentes compétences en communication et souci du détail
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de gestion de la relation client (de préférence Salesforce)
  • Démontre une grande connaissance de tous les produits et services de Tesla. Se renseigne sur les tendances de l’industrie des VE et des incitatifs locaux
  • Possibilité de travail le soir, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement au détail
  • Vous devez avoir un permis de conduire valide dans le pays où vous faites votre demande, un dossier de conduite minimum de 2 ans et un historique de conduite vierge
  • Apte à obtenir les autorisations locales nécessaires, le cas échéant


(This is a short-term assignment)

The Role
At Tesla, the Seasonal Tesla Advisor plays a pivotal role in Tesla achieving our end of quarter delivery goals. They consistently deliver on an incredible educational, immersive, and exciting experience to all of our current and future customers as well as create a memorable experience for our customers on delivery day. Seasonal Tesla Advisors constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.
As a Seasonal Tesla Advisor, you will support customers from the moment they walk into our showrooms to learn about Tesla through to their delivery day experience. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help deliver an equally innovative buying and delivery experience.
To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences. The Seasonal Tesla Advisor position is a great opportunity to demonstrate your ability, passion and talent with Tesla!
Responsibilities
  • Engage walk in guests promptly, personally and with the goal of opening the conversation and ensuring they feel welcome
  • Excite, engage and educate prospective customers and current owners through calls, emails or text and outbound events to educate them about Tesla’s product offering and answering questions
  • Help Tesla maintain a healthy sales pipeline by collecting customer contact information and scheduling and copiloting Test Drives for individuals who exhibit purchase intent or potential
  • Actively contribute to the achievement of monthly sales and delivery targets by achieving and exceeding individual Sales and KPI targets
  • Effectively present and sell and support the delivery and installation the entire Tesla eco-system
  • Prepare, stage, and charge customer vehicles in advance of their scheduled delivery appointment
  • Educate new owners by conducting a comprehensive vehicle orientation, tailored to the individual customer's needs and comfort level
  • Conduct direct deliveries from Delivery Centers to customer homes
  • Perform additional responsibilities as assigned to meet business needs

Requirements
  • At least 1+ year of customer service and/or sales experience with proven track record to meet or exceed goals
  • Positive, enthusiastic and passionate about the changes in the personal transportation industry
  • Ability to understand and convey business issues and technical concepts
  • Strong sense of team mentality and reliability
  • Strong communication skills and attention to detail
  • Proficient with Microsoft Office suite and CRM tools (Salesforce preferred)
  • Demonstrate a mastery of all Tesla products and services. Keep up with EV industry trends and local incentives
  • Ability to work evening hours, weekends and holidays in a retail environment
  • Valid driver’s license in the country in which you are applying, 2-year minimum driving record required with a clean driving history
  • Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable