IBM

Assistente de Suporte de Sistemas - Senior

IBM

July 21, 2021

Introdução
A satisfação do cliente será o seu objetivo final! Como representante de atendimento ao cliente, você estará na linha de frente, atendendo nossos clientes. Você será o recurso técnico e o ponto de contato com clientes, fornecedores e gerentes seniores, para identificar e resolver problemas técnicos complexos. Se resolver problemas e ajudar os outros a serem bem-sucedidos o deixa animado, vamos conversar!
Seu papel e responsabilidades
Planning, configuration, and administration of Layer 2/3 switches and routers in an ISP environment. Includes the provisioning of customer IP services as well as the RMM of these networks.
**Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência ou reabilitadas**
Profissional Requerido e Conhecimento Técnico
Configures and maintains multi-vendor DSL and Cable internet platforms including, DSLAM, BNG, and CMTS supporting both residential and business services.
Provides Level 2 technical support and direction to employees installing and upgrading network equipment for IP services and to customers requiring LAN/WAN networking assistance, as applicable.
Profissional Preferencial e Conhecimento Técnico
Analyze, troubleshoot, and diagnose network performance issues using a variety of technical resources including but not limited to, vendor manuals, independent research and hardware/software tools and as required, implement solutions to minimize impacts of network outages and / or service degradation while collaborating with field and other technical support partners as required.
Sobre a unidade de negóciosThis position currently sits within Global Technology Services (GTS) Infrastructure Services (IS) or a shared services function supporting GTS. As announced in October 2020, IBM intends that its managed infrastructure services business of the GTS organization will become an independent company named Kyndryl by the end of 2021, creating two distinct and powerful market-leading companies. Together, we will advance the vital systems that power the digital economy. Serving over 4,600 technology-intensive, highly regulated customers, including over 75% of the Fortune 100, our people will design, run, and manage the most modern and reliable technology infrastructure that the world depends on today. We will work flexibly and in partnership with our customers to amplify business outcomes while always pushing ourselves to improve and meet all opportunities. Come join our team of diverse, devoted, and empathetic technology experts who are at the center of discovering what's next. Please note: The final decision if this position will transition from IBM to Kyndryl is yet to be confirmed.
Sua vida na IBMO que importa para você na procura por seu próximo desafio na carreira? Talvez você queira se envolver em um trabalho que realmente mude o mundo. Que tal um lugar com oportunidades de carreira e desenvolvimento incríveis e diversificadas, onde você pode verdadeiramente descobrir sua paixão? Está procurando uma cultura de abertura, colaboração e confiança na qual todos têm voz? E quanto a tudo isso? Em caso afirmativo, a IBM poderia ser o próximo desafio de sua carreira. Junte-se a nós, não para fazer algo melhor, mas para experimentar coisas que você nunca imaginou. Impacto. Inclusão. Experiências ilimitadas. Faça o seu melhor trabalho sempre.
Sobre a IBMA IBM é uma empresa líder em soluções de plataforma e cognitiva em nuvem. Reinventando incansavelmente desde 1911, somos o maior empregador de tecnologia e consultoria do mundo, com mais de 380.000 funcionários atendendo clientes em 170 países. Com o Watson, a plataforma de IA para empresas, impulsionada por dados, estamos construindo soluções baseadas na indústria para problemas do mundo real.
Declaração de localizaçãoPara obter informações adicionais sobre os requisitos de localização, entre em contato com o recrutador responsável por acompanhar sua candidatura.
Sendo você na IBM. A IBM está comprometida em criar um ambiente diversificado e tem orgulho de ser uma empregadora que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o cargo, independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, gravidez, deficiência, idade, status de veterano ou outras características. A IBM também está comprometida em cumprir com todas as práticas trabalhistas justasrelacionadas a status de cidadania e imigração.