Axel Springer

Customer Care Agent / Kundenservice / Kundenberater (m/w/d) schriftlich und telefonisch im Partner- und Abomanagement

Axel Springer

June 10, 2021

Unternehmensbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich im Bereich Kundenservice / Backoffice zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Spezialist im Kundenservice / Kundenberater (m/w/d) für das Partner- und Abomanagement in Vollzeit oder Teilzeit.

Benefit from a


attraktiven, über dem Branchendurchschnitt liegenden Gehalt in Höhe von 2.200 Euro

  • ab sofort eine langfristige Anstellung in einem motivierten Team mit einem top ausgestatteten, modernen Arbeitsplatz in der Mitte Berlins
  • reguläre Bürozeiten bei einer 5-Tage Woche, mit freiem Wochenende und der Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten
  • umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen des Axel Springer Seminarprogramms
  • betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie Angebote zur Gesundheitsprävention und Kooperationen mit vielen Fitnessanbietern
  • regelmäßige Team Events, Lounge mit Obst, Kaffee und Wasser sowie täglicher Zuschuss für unsere Mitarbeiterrestaurants

Become a

Spezialist im Kundenservice und bearbeite vorwiegend komplexe Anliegen unserer Kooperationspartner sowie Leser zu allen Fragen des Abomanagements

  • du übernimmst jederzeit Verantwortung und behältst den Überblick sowohl bei 2nd als auch 3rd Level Kundenanliegen
  • du arbeitest eigenverantwortlich und hast dabei einen maximalen Entscheidungsspielraum um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu erzielen
  • du hast Spaß an einem vielfältigen, wachsenden Aufgabenspektrum im Verlagswesen
  • du kannst dich spezialisieren, um in verschiedensten Bereichen Fachexperte zu werden, beispielsweise in den Tätigkeitsfeldern Beschwerdemanagement, Großkunden, Prämien, Zahlungsverkehr
  • du erkennst Optimierungsbedarf von Prozessen und unterstützt dabei unser Kundenerlebnis zu verbessern

You are a

Kundenserviceprofi und agierst als Schnittstelle zwischen unseren Lesern, dem Verlag und unseren Kooperationspartnern

  • du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung
  • du hast herausragende kommunikative Fähigkeiten und verstehst es, in Wort und Schrift immer den passenden Ton und die richtige Lösung zu finden
  • komplexe und anspruchsvolle Backoffice-Themen sind deine Welt
  • ein großer Entscheidungsfreiraum in der Klärung und finalen Lösung unserer Kundenanliegen ist für dich wie geschaffen
  • was aus deiner Feder stammt, liest sich klar, lösungs- und kundenorientiert
  • ein besonderes Maß an Serviceorientierung ist für dich nicht nur Auftrag, sondern Mission
  • du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und hast herausragende kommunikative Fähigkeiten

Fragen und Antworten zum Bewerbungsprozess
Die häufigsten Fragen und deren Antworten findest du auf unserer FAQ-Seite: career.axelspringer.com/de/faq
Dein Ansprechpartner zu dieser Position (Referenznummer 004300089) ist: Claudia Model #LI-CM1
Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur! Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.
Informationen zur Schwerbehindertenvertretung bei Axel Springer sowie die Kontaktdaten findest du hier: career.axelspringer.com/de/ksbv

Zusatzinformationen

Unser Anspruch ist es, unseren Lesern und Kooperationspartnern Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten. Als 100%ige Tochtergesellschaft der Axel Springer SE sorgen wir mit Leidenschaft dafür, dass unsere Kunden die größtmögliche Freude an ihrer Zeitung, Zeitschrift oder ihrem digitalen Abonnement haben. Wir spielen eine große Rolle für das Kundenerlebnis und damit auch für den Unternehmenserfolg und setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Abonnenten und die sich stetig verändernden Herausforderungen in der Medienbranche stellen uns hierbei täglich vor neue und interessante Aufgaben.

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Job Reference: 004300089